ПОРЪЧКИ И ДОСТАВКА НА ЦВЕТЯ ОТ BG BUKET
Тук ще намерите отговори за онлайн поръчките, доставката на цветя до адрес в България, плащанията и личните послания към букетите.
ДОСТАВЯТЕ ЛИ ЦВЕТЯ В ЦЯЛА БЪЛГАРИЯ?
Организираме доставка на букети и аранжировки до адреси в България чрез местни флористи. Възможността и срокът за изпълнение зависят от населеното място и наличността на цветята.
За малки и отдалечени населени места е необходимо предварително запитване и потвърждение на възможността за доставка и крайната цена.
МОГА ЛИ ДА ПОРЪЧАМ ЦВЕТЯ ЗА ДОСТАВКА ДНЕС?
Предлагаме експресна доставка в същия ден в Несебър, Слънчев бряг, Равда, Кошарица, Свети Влас, София, Варна и Пловдив, след потвърждение според адреса, наличността на цветята и възможностите за изпълнение.
Заявки се приемат до 15:00 ч. българско време. След този час се обадете на +359 899 878 759, за да уточним най-близката възможна доставка.
КОЛКО СТРУВА ДОСТАВКАТА?
• Стандартна доставка до големи населени места — 10 €.
• Безплатна стандартна доставка при стойност на продуктите над 100 €.
• Експресна доставка за същия ден — общо 15 €, включително при поръчки над 100 €.
• Доставка до малки и отдалечени населени места — след предварително запитване и потвърждение на крайната цена.
Безплатната доставка важи за стандартната услуга до големи населени места. Тя не се прилага за експресни доставки или доставки по индивидуална оферта.
ДОСТАВЯТЕ ЛИ В СЪБОТА, НЕДЕЛЯ И НА ПРАЗНИЦИ?
В събота, когато денят не е официален празник, извършваме доставки при обичайните условия и цени.
В Несебър, Слънчев бряг, Равда, Кошарица и Свети Влас доставяме през всички дни, включително неделя и официални празници. За този район безплатната стандартна доставка при продукти над 100 € важи през всички дни.
За останалите населени места доставките в неделя и на официални празници са само след предварително запитване и потвърждение на възможността за изпълнение и крайната цена. Изборът на такава дата при поръчката сам по себе си не потвърждава доставката.
За Свети Валентин, 8 март и други натоварени дати препоръчваме ранна поръчка.
МОГА ЛИ ДА ПОРЪЧАМ ОТ ЧУЖБИНА?
Да. Можете да направите онлайн поръчка от чужбина за получател в България. Попълнете своите контакти като поръчващ, а името, телефона и адреса на човека, който ще получи цветята — като данни на получателя.
Всички посочени часове са по българско време.
МОГА ЛИ ДА ИЗБЕРА ДАТА И ЧАС ЗА ДОСТАВКА?
Можете да посочите желаната дата при поръчката. Изпълнението зависи от възможността за доставка и се извършва на потвърдената дата.
Точен час се гарантира само след изрична уговорка с BG Buket. За спешни поръчки и специални изисквания се свържете с нас предварително.
КАК МОГА ДА ПЛАТЯ?
Приемаме плащане с банкова карта, банков превод и PayPal. Не предлагаме наложен платеж или плащане на място.
Поръчките се изпълняват след получено плащане и потвърдена възможност за доставка. При банков превод посочете номера на поръчката като основание.
За доставка в същия ден с плащане по банков път се свържете с нас предварително, за да уточним срока за постъпване на сумата.
МОГА ЛИ ДА ДОБАВЯ ПОЖЕЛАНИЕ ЗА КАРТИЧКА?
Да. Добавете своето пожелание за картичката в бележката към поръчката, за да го предадем заедно с букета. Посочете и името на подателя, ако желаете то да бъде изписано.
Ако сте пропуснали текста или искате да го промените, изпратете го на info@bgbuket.com заедно с номера на поръчката възможно най-скоро.
МОГА ЛИ ДА ДОБАВЯ ПОДАРЪК КЪМ ЦВЕТЯТА?
Можете да добавите подарък от публикуваните в сайта предложения според наличността. За конкретен подарък, който не намирате в каталога, се свържете с нас предварително.
ЩЕ БЪДЕ ЛИ БУКЕТЪТ ТОЧНО КАТО НА СНИМКАТА?
Снимките показват стила и цветовата идея на аранжировката. Цветята са естествен и сезонен продукт и могат да се различават по форма, размер и степен на разцъфтяване.
При букетите „Избор на флориста“ съставът и оформлението се определят според наличните сезонни цветя и описаните условия на продукта.
При останалите аранжировки, ако е необходима замяна на конкретен сорт или цвят, ще я обсъдим с вас, за да запазим характера, цветовата хармония и стойността на композицията.
КАКВИ ДАННИ СА НЕОБХОДИМИ ЗА ДОСТАВКА?
Посочете името и валиден телефон на получателя, населеното място, пълния адрес и желаната дата за доставка. Добавете вход, етаж и апартамент, когато е необходимо, както и ваш телефон и имейл за връзка.
За хотел, болница, офис или затворен комплекс посочете името на обекта и указания за достъп.
КАКВО СТАВА, АКО ПОЛУЧАТЕЛЯТ НЕ Е НА АДРЕСА?
Правим опит за връзка с получателя и/или поръчващия, за да уговорим решение. Ако повторната доставка изисква допълнителна такса, тя се съобщава и съгласува предварително.
МОГА ЛИ ДА ПРОМЕНЯ ПОРЪЧКАТА СИ?
Свържете се с нас възможно най-скоро и посочете номера на поръчката и желаната промяна. Ще проверим дали тя е възможна според етапа на подготовка и организацията на доставката.
КАК ЩЕ РАЗБЕРА, ЧЕ ЦВЕТЯТА СА ДОСТАВЕНИ?
След извършване на доставката отбелязваме поръчката като доставена в системата. Можете да проверите статуса ѝ в модула за проследяване на поръчката.
Изпращаме и снимка на готовия букет на имейла на поръчващия. Снимката показва подготвения букет, а статусът потвърждава извършената доставка.
КАК ДА СЕ СВЪРЖА С BG BUKET?
Телефон: +359 899 878 759.
Телефонно обслужване: от 09:00 до 19:00 ч. българско време.
Имейл: info@bgbuket.com.
Можете да изпращате запитвания по имейл денонощно. Отговаряме възможно най-скоро в часовете за обслужване. При спешна поръчка за същия ден препоръчваме да се обадите.
Подробните условия са публикувани на страницата „Доставка на цветя“.