Правила за възстановяване на суми

Условия за анулиране, връщане и рекламации

  1. Анулиране на поръчка

BG Buket предоставя възможност за анулиране на поръчка за свежи цветя най-малко 24 часа преди уговореното време за доставка.

Заявката за анулиране се изпраща на info@bgbuket.com с номер на поръчката и име на поръчващия. За бърза връзка можете да се обадите на 0899878759.

При анулиране в този срок възстановяваме цялата платена сума, включително таксата за доставка, в срок до 14 календарни дни от получаване на заявката. Възстановяването се извършва чрез използвания начин на плащане, освен ако изрично не е договорено друго, без допълнителна такса от наша страна.

При оставащи по-малко от 24 часа анулирането на поръчката за свежи цветя е възможно само след изрично съгласие от BG Buket. Това ограничение не засяга законовите права на клиента при неизпълнение от наша страна.

  1. Връщане на свежи цветя

Свежите отрязани цветя, букетите и аранжировките от тях са нетрайни стоки, чието качество може бързо да се влоши. За тях не се прилага 14-дневното право на отказ от покупка съгласно чл. 57, т. 4 от Закона за защита на потребителите.

Поради това не приемаме връщане на доставени свежи цветя единствено поради промяна на решението на клиента.

Това изключение не се прилага автоматично за останалите продукти в магазина. За тях важат законовото право на отказ и съответните законови изключения според вида на продукта.

  1. Рекламации и проблеми с доставката

Ако получите повредени цветя, грешен продукт или установите друго несъответствие с поръчката, свържете се с нас на info@bgbuket.com или 0899878759.

Поради нетрайния характер на цветята препоръчваме да ни уведомите възможно най-скоро след получаването и, когато е възможно, да приложите снимки, номер на поръчката и описание на проблема. Тази препоръка не ограничава законовите срокове и права за рекламация.

Според конкретния случай и приложимите законови правила предлагаме замяна, намаление на цената или възстановяване на сумата.

Настоящите условия не ограничават законовите права на потребителя при несъответствие, недоставяне или друго неизпълнение на поръчката.