ЗАКАЗЫ И ДОСТАВКА ЦВЕТОВ ОТ BG BUKET
Здесь вы найдёте ответы на вопросы об онлайн-заказах, доставке цветов по адресам в Болгарии, оплате и личных пожеланиях к букетам.
ВЫ ДОСТАВЛЯЕТЕ ЦВЕТЫ ПО ВСЕЙ БОЛГАРИИ?
Мы организуем доставку букетов и цветочных композиций по адресам в Болгарии через местных флористов. Возможность и сроки выполнения зависят от населённого пункта и наличия цветов.
Доставка в небольшие и отдалённые населённые пункты осуществляется по предварительному запросу и после подтверждения возможности выполнения и окончательной стоимости.
МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ ЦВЕТЫ С ДОСТАВКОЙ СЕГОДНЯ?
Мы предлагаем экспресс-доставку в день заказа в Несебре, Солнечном Береге, Равде, Кошарице, Свети-Власе, Софии, Варне и Пловдиве после подтверждения возможности выполнения с учётом адреса, наличия цветов и организации доставки.
Заявки принимаются до 15:00 по местному времени Болгарии. После этого времени позвоните по номеру +359 899 878 759, чтобы уточнить ближайшую возможную доставку.
СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?
• Стандартная доставка в крупные населённые пункты — 10 евро.
• Бесплатная стандартная доставка при стоимости товаров свыше 100 евро.
• Экспресс-доставка в день заказа — всего 15 евро, в том числе для заказов свыше 100 евро.
• Доставка в небольшие и отдалённые населённые пункты — по предварительному запросу и после подтверждения окончательной стоимости.
Бесплатная доставка распространяется на стандартную услугу в крупные населённые пункты. Она не действует для экспресс-доставки и доставки по индивидуальному предложению.
ВЫ ДОСТАВЛЯЕТЕ ПО СУББОТАМ, ВОСКРЕСЕНЬЯМ И ПРАЗДНИКАМ?
По субботам, не являющимся официальными праздничными днями, доставка осуществляется на обычных условиях и по стандартным тарифам.
В Несебре, Солнечном Береге, Равде, Кошарице и Свети-Власе мы доставляем каждый день, включая воскресенья и официальные праздники. В этом районе бесплатная стандартная доставка при стоимости товаров свыше 100 евро действует каждый день.
В остальные населённые пункты доставка по воскресеньям и в официальные праздничные дни осуществляется только по предварительному запросу и после подтверждения возможности выполнения и окончательной стоимости. Сам по себе выбор такой даты при оформлении заказа не является подтверждением доставки.
На День святого Валентина, 8 Марта и другие загруженные даты рекомендуем заказывать заранее.
МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ИЗ-ЗА ГРАНИЦЫ?
Да. Вы можете оформить онлайн-заказ из другой страны для получателя в Болгарии. Укажите свои контактные данные как заказчика, а имя, телефон и адрес человека, которому предназначены цветы, — как данные получателя.
Все указанные часы соответствуют местному времени Болгарии.
МОЖНО ЛИ ВЫБРАТЬ ДАТУ И ВРЕМЯ ДОСТАВКИ?
При оформлении заказа вы можете указать желаемую дату. Выполнение зависит от возможности доставки и осуществляется в подтверждённую дату.
Точное время гарантируется только по явно согласованной договорённости с BG Buket. Для срочных заказов и особых пожеланий свяжитесь с нами заранее.
КАК МОЖНО ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?
Мы принимаем оплату банковской картой, банковским переводом и через PayPal. Оплата при получении или на месте не предусмотрена.
Заказы выполняются после получения оплаты и подтверждения возможности доставки. При банковском переводе укажите номер заказа в назначении платежа.
Для доставки в день заказа с оплатой банковским переводом свяжитесь с нами заранее, чтобы уточнить срок поступления средств.
МОЖНО ЛИ ДОБАВИТЬ ПОЖЕЛАНИЕ ДЛЯ ОТКРЫТКИ?
Да. Добавьте текст пожелания для открытки в примечание к заказу, чтобы мы передали его вместе с букетом. Укажите имя отправителя, если хотите, чтобы оно было написано на открытке.
Если вы забыли добавить текст или хотите его изменить, как можно скорее отправьте его на info@bgbuket.com вместе с номером заказа.
МОЖНО ЛИ ДОБАВИТЬ ПОДАРОК К ЦВЕТАМ?
Вы можете добавить подарок из опубликованных на сайте предложений при наличии. Если нужного подарка нет в каталоге, свяжитесь с нами заранее.
БУДЕТ ЛИ БУКЕТ ТОЧНО КАК НА ФОТОГРАФИИ?
Фотографии показывают стиль и цветовую идею композиции. Цветы — натуральный и сезонный продукт, поэтому они могут различаться по форме, размеру и степени раскрытия.
В букетах «Выбор флориста» состав и оформление определяются наличием сезонных цветов и условиями, указанными в описании товара.
Для остальных композиций, если потребуется замена конкретного сорта или цвета, мы обсудим её с вами, чтобы сохранить характер, цветовую гармонию и стоимость композиции.
КАКИЕ ДАННЫЕ НУЖНЫ ДЛЯ ДОСТАВКИ?
Укажите имя и действующий телефон получателя, населённый пункт, полный адрес и желаемую дату доставки. При необходимости добавьте подъезд, этаж и квартиру, а также свои телефон и электронную почту для связи.
Для гостиницы, больницы, офиса или закрытого комплекса укажите название объекта и инструкции для доступа.
ЧТО ПРОИЗОЙДЁТ, ЕСЛИ ПОЛУЧАТЕЛЯ НЕТ ПО АДРЕСУ?
Мы попытаемся связаться с получателем и/или заказчиком, чтобы согласовать решение. Если повторная доставка потребует дополнительной оплаты, её стоимость сообщается и согласовывается заранее.
МОЖНО ЛИ ИЗМЕНИТЬ ЗАКАЗ?
Свяжитесь с нами как можно скорее и укажите номер заказа и желаемое изменение. Мы проверим, возможно ли оно с учётом этапа подготовки и организации доставки.
КАК УЗНАТЬ, ЧТО ЦВЕТЫ ДОСТАВЛЕНЫ?
После доставки мы отмечаем заказ как доставленный в системе. Вы можете проверить его статус в разделе отслеживания заказа.
Мы также отправляем фотографию готового букета на электронную почту заказчика. Фотография показывает подготовленный букет, а статус заказа подтверждает выполненную доставку.
КАК СВЯЗАТЬСЯ С BG BUKET?
Телефон: +359 899 878 759.
Телефонное обслуживание: с 09:00 до 19:00 по местному времени Болгарии.
Электронная почта: info@bgbuket.com.
Вы можете отправлять запросы по электронной почте круглосуточно. Мы отвечаем по возможности оперативно в часы обслуживания. Для срочного заказа с доставкой в тот же день рекомендуем позвонить.
Подробные условия опубликованы на странице «Доставка цветов».